Du kannst verschiedene Methoden zur Verifizierung deines Kontos nutzen. Der Verifizierungsprozess ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dazu, zu bestätigen, dass die persönlichen Daten, die du bei der Registrierung angegeben hast, dir gehören.

Du kannst für die Kontoverifizierung eine der folgenden Methoden wählen:

Mit Ausweis verifizieren: Du kannst den Verifizierungsprozess abschließen, indem du deinen Ausweis und andere erforderliche Dokumente hochlädst. Dabei kann ein Selfie oder Video angefordert werden. Die Verifizierung kann über verschiedene Dienstanbieter durchgeführt werden.

Mit Bankkonto verifizieren: Mit dieser Methode wird über dein Online-Bankkonto bestätigt, dass deine persönlichen Daten korrekt sind.

Mit Online-Ausweis (eID) verifizieren: Du kannst deine Identität einfach über die elektronische Identitätsverifizierung bestätigen.

Die Kontoverifizierung kann über die Webseite oder die mobilen Apps durchgeführt werden und ist in der Regel in wenigen Minuten abgeschlossen.

Während des Kontoverifizierungsprozesses können verschiedene Probleme auftreten. Nachfolgend findest du die häufigsten Situationen und Hinweise dazu, wie du in diesen Fällen vorgehen kannst.

Problem mit dem hochgeladenen Ausweisdokument:

Das von dir hochgeladene Ausweisdokument kann unvollständig oder unleserlich sein. Es kann auch sein, dass das ausgewählte Dokumentformat nicht unterstützt wird. In diesem Fall musst du den Vorgang neu starten und dein Dokument in besserer Qualität sowie im unterstützten Format hochladen.

Problem bei der Gesichtserkennung oder Selfie-Verifizierung:

Das von dir hochgeladene Selfie stimmt möglicherweise nicht mit dem Foto auf deinem Ausweisdokument überein. Es wird empfohlen, das Foto in einer gut beleuchteten Umgebung klar aufzunehmen. Während der Verifizierung kann das System eine Lebenderkennung (Liveness Check) durchführen.

Problem beim Zugriff auf den Verifizierungsanbieter:

Es kann ein vorübergehendes technisches Problem bei dem jeweiligen Anbieter vorliegen. In diesem Fall musst du es möglicherweise nach kurzer Zeit erneut versuchen.

Maximale Anzahl an Verifizierungsversuchen erreicht:

Wenn während der Verifizierung zu viele fehlgeschlagene Versuche auftreten, kann dein Zugang vorübergehend eingeschränkt werden. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Die Kontoverifizierung ist ein notwendiger Schritt, um eine sichere Umgebung für alle Nutzer zu gewährleisten.

Dabei werden deine Identität und dein Alter bestätigt, dein Konto vor Missbrauch geschützt und gesetzliche Verpflichtungen erfüllt. Die Verifizierung hilft außerdem dabei, Betrug und ähnliche Aktivitäten zu verhindern.

Um eine Auszahlung vornehmen zu können, musst du deinen eingezahlten Betrag 1x umsetzen.

Sobald du die Kontoverifizierung abgeschlossen hast, kannst du alle unsere Funktionen nutzen und Auszahlungen vornehmen.

Für die sichere Nutzung der Plattform und zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben ist eine Kontoverifizierung erforderlich. Dieser Prozess bestätigt, dass das Konto dir gehört, und ermöglicht dir die Durchführung verschiedener Zahlungsvorgänge.

Eingeschränkter Zugriff nach der Registrierung

Wenn der automatische Datenabgleich nach der Registrierung erfolgreich ist, erhältst du für die ersten 72 Stunden eingeschränkten Zugriff auf unsere Services. In diesem Zeitraum kannst du:

• bis zu 4 Einzahlungen vornehmen, mit einem Höchstbetrag von 25 € pro Transaktion
• Sportwetten platzieren und Slotspiele spielen

Nach Ablauf der 72 Stunden musst du deine Kontoverifizierung abschließen, um die Plattform weiterhin nutzen zu können.

Wichtige Informationen

• Der eingeschränkte Zugriff nach der Registrierung gilt nur für die ersten 72 Stunden. Danach musst du dein Konto verifizieren. Andernfalls kannst du keine Einzahlungen mehr vornehmen, keine Sportwetten platzieren und keine Slots mehr spielen. Auszahlungen sind außerdem erst nach abgeschlossener Kontoverifizierung möglich.
• Werden deine Angaben nach der Registrierung im Rahmen des automatischen Abgleichs nicht bestätigt, kannst du den eingeschränkten Zugriff in den ersten 72 Stunden nicht nutzen. In diesem Fall musst du die Kontoverifizierung abschließen, um unsere Services nutzen zu können.
• Du hast insgesamt 3 Versuche, um deine Kontoverifizierung abzuschließen.

ID Now ist eine Verifizierungsmethode, mit der du deine Identität sicher in einer digitalen Umgebung bestätigen kannst. In diesem Prozess werden die Verifizierung von Ausweisdokumenten und biometrische Identifizierung verwendet.

Während der Verifizierung musst du bestätigen, dass die Identität dir gehört, indem du dein Ausweisdokument über die Kamera dem System zeigst oder es als Datei hochlädst. Anschließend führt das System einen biometrischen Identifizierungsschritt (Liveness Check) durch, um zu verifizieren, dass die Person, die den Vorgang ausführt, tatsächlich du bist.

Während der Verifizierung musst du möglicherweise den Zugriff auf die Kamera oder Fotos deines Smartphones erlauben.

Während der ID-Now-Verifizierung können die folgenden Ausweisdokumente verwendet werden:

• Personalausweis (offizielle in Deutschland verwendete Ausweise)

• Reisepass (gültige Reisepässe, die von Deutschland oder anderen Ländern ausgestellt wurden)

• Aufenthaltstitel / Aufenthaltsdokument (gültige Aufenthaltskarten oder Genehmigungsdokumente für ausländische Staatsangehörige)

Während der Verifizierung muss dein Ausweisdokument gültig, lesbar und auf dich ausgestellt sein. Der Verifizierungsprozess wird in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.

Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Die Verifizierung des Bankkontos mit TINK ist eine Methode, die zur Bestätigung deiner Identität und der Inhaberschaft deiner Zahlungsmethode verwendet wird. Mit dieser Methode kannst du den Verifizierungsprozess abschließen, indem du dein Bankkonto sicher mit dem System verbindest.

Der Verifizierungsprozess läuft wie folgt ab:

• Wähle unter den Verifizierungsmethoden Verifizierung mit Bankkonto (TINK) aus.
• Wähle bitte dein Landes / deine Region.
• Anschließend wirst du aufgefordert, deine Bank aus der Liste auszuwählen.
• Du wirst auf die sichere Anmeldeseite deiner Bank weitergeleitet und meldest dich mit deinen Online-Banking-Daten an.

Das System bestätigt anhand der von der Bank bereitgestellten Informationen, dass das Konto dir gehört.

Diese Methode kann nur mit Bankkonten in Deutschland genutzt werden und ist in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.

Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Verifeye ist eine Drittanbieter-Plattform, die Identitätsverifizierung mit Dokumenten durchführt.

Während der Verifizierung musst du bestätigen, dass die Identität dir gehört, indem du dein Ausweisdokument über die Kamera dem System zeigst. Anschließend führt das System einen biometrischen Identifizierungsschritt (Liveness Check) durch, um zu verifizieren, dass die Person, die den Vorgang ausführt, tatsächlich du bist.

Während der Verifizierung kann dein Gerät dich auffordern, die Nutzung der Kamera zu erlauben. In diesem Fall musst du den Kamerazugriff erlauben, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.

Bei der Verifizierung mit Verifeye können die folgenden Ausweisdokumente verwendet werden:

• Personalausweis
• Reisepass
• Aufenthaltstitel / Aufenthaltsbescheinigung (für ausländische Staatsangehörige)

Während der Verifizierung muss dein Ausweisdokument gültig, lesbar und auf dich ausgestellt sein. Der Verifizierungsprozess wird in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.

Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Identt ist eine Drittanbieter-Plattform, die Identitätsverifizierung mit Dokumenten durchführt.

Während der Verifizierung musst du bestätigen, dass die Identität dir gehört, indem du dein Ausweisdokument über die Kamera dem System zeigst oder hochlädst. Anschließend führt das System einen biometrischen Identifizierungsschritt (Liveness Check) durch, um zu verifizieren, dass die Person, die den Vorgang ausführt, tatsächlich du bist.

Während der Verifizierung kann dein Gerät dich auffordern, die Nutzung der Kamera oder den Dateizugriff zu erlauben. In diesem Fall musst du die erforderlichen Zugriffsrechte erteilen, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.

Bei der Verifizierung mit Identt können die folgenden Ausweisdokumente verwendet werden:

• Personalausweis
• Reisepass
• Aufenthaltstitel / Aufenthaltsdokument (für ausländische Staatsangehörige)

Während der Verifizierung muss dein Ausweisdokument gültig, lesbar und auf dich ausgestellt sein. Der Verifizierungsprozess wird in der Regel in kurzer Zeit abgeschlossen.

Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Mitek ist eine Drittanbieter-Plattform, die Identitätsverifizierung mit Dokumenten durchführt.

Während des Verifizierungsprozesses lädst du dein Ausweisdokument und, falls erforderlich, deinen Adressnachweis hoch. Diese Dokumente werden auf ihre Echtheit geprüft. Sobald diese Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, wird dein Konto verifiziert.

Bei der Verifizierung mit Mitek können die folgenden Ausweisdokumente verwendet werden:

• Personalausweis

• Reisepass

• Aufenthaltstitel / Aufenthaltsdokument (für ausländische Staatsangehörige)

Falls Mitek zusätzlich eine Adressbestätigung benötigt, kannst du eines der folgenden Dokumente verwenden:

Rechnungen (z. B. Strom, Wasser, Gas oder ähnliches)

Kontoauszug (Bank)

Steuerbescheid

Versicherungsnachweis

Während der Verifizierung muss dein Ausweisdokument gültig, lesbar und auf dich ausgestellt sein. Der Verifizierungsprozess wird in der Regel in kurzer Zeit abgeschlossen.



Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Authada ist eine Methode, mit der du deine Identität digital mithilfe der NFC-Technologie (Near Field Communication) verifizieren kannst. Bei dieser Methode werden ein Ausweisdokument mit eID-Funktion und ein NFC-fähiges Mobilgerät verwendet.

Während der Verifizierung werden die auf dem Chip deines Ausweisdokuments gespeicherten Informationen sicher ausgelesen und vom System verifiziert. Dieser Vorgang dient dazu zu bestätigen, dass die Identität dir gehört.

Verifizierungsprozess mit NFC
• Wähle unter den Verifizierungsmethoden Authada aus.
• Starte die Verifizierung mit einem NFC-fähigen Telefon.
• Die NFC-Funktion deines Telefons muss aktiviert sein.
• Halte das Ausweisdokument an die Rückseite des Telefons.
• Das System liest die Informationen auf dem Chip des Ausweisdokuments sicher aus und führt die Verifizierung durch.

In manchen Fällen kann eine Handyhülle das NFC-Auslesen erschweren. Daher wird empfohlen, die Hülle während des Vorgangs zu entfernen.

Für die eID-Verifizierung mit Authada wird in der Regel ein NFC-fähiger Personalausweis verwendet.

Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Aus rechtlichen Gründen müssen Mitglieder ihre Konten einmal jährlich erneut verifizieren. Dieser Prozess dient dazu, die Kontosicherheit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die hinterlegten Daten korrekt und aktuell sind.

Wenn sich deine persönlichen Daten geändert haben, hast du während der Konto Verifizierung die Möglichkeit, diese zu aktualisieren. Nach Abschluss der erforderlichen Aktualisierungen kannst du dein Konto wie gewohnt weiter nutzen.

Diese Maßnahme dient der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und dem Schutz der Kontosicherheit.

Nach einer vorübergehenden oder dauerhaften Kontoschließung ist für die Reaktivierung deines Kontos in der Regel keine erneute Verifizierung erforderlich.

Wenn dein Konto jedoch 12 Monate oder länger geschlossen war, musst du es aufgrund gesetzlicher Vorgaben und Maßnahmen zum Spielerschutz erneut verifizieren, um es wieder nutzen zu können.